国信嘉宁应邀参加中国人民保险集团客户服务领域科技应用交流会

2017年01月23日 来源:本站原创

2017年1月18日,国家信息中心国信嘉宁数据技术有限公司与公安部网络身份服务eID运营商金联汇通应邀参加中国人民保险集团组织的客户服务领域科技应用交流会。

此次交流会针对大型保险集团客户服务中心的科技转型提供关键技术趋势的演示与交流,国信嘉宁与中国人民保险集团以及旗下各分公司、子公司的客服中心、IT部门、业务规划部门等相关负责人进行定向沟通。

会上国信嘉宁携手公安部eID身份认证系统展示了针对保险行业的电子客服(远程交易、变更保全、提示告知、意向确认)解决方案,并对将客服中心升级为远程交易中心,保单信息变更远程提交、保全与审批,远程识别用户真实身份及确保客户意愿法律证明力等核心问题做出解答。

 

保险公司可以通过采集影音、图像、网络操作轨迹等方式,记录和保存保险销售过程中的关键环节,并对影音及网络数据进行保全,实现保险销售行为可回溯管理,达到销售行为重要信息可回溯、问题可查询、责任可追究、法律可举证。

如通过电话渠道销售保险产品,可以对电话通话过程进行语音存证,通过互联网渠道销售保险产品,可以通过数据保全形式记录投保人投保确认过程操作轨迹,对投保流程操作关键环节进行取证存证等。通过国信嘉宁提供的数据保全服务,可以将保险远程交易中的各个关键环节固化成为具有司法证明力的电子证据,解决了远程保险业务开展涉及的交易、变更、告知等关键问题 。

国信嘉宁保险行业电子客服(远程交易、变更保全、提示告知、意向确认)方案可以助力保险公司客服中心快速科技转型,实现部门业务升级,展开更多的业务职能,提升客户体验满意度。同时有效实现风险控制,降低交易成本,提高业务效率。

国信嘉宁

国信嘉宁电子数据保全平台通过第三方即时加密固化电子信息数据的内容和形成时间,生成文件的唯一数字身份证,确保数据的真实性、公正性和有效性,赋予电子数据文件法律证明效力。国信嘉宁电子数据保全系统是依据《电子签名法》、《网络安全法》等相关法律法规,并融合国家信息中心电子数据司法鉴定中心多年司法实践经验创设的,数据存证鉴别信息同步存储在国家信息中心,无缝衔接国家信息中心电子数据司法鉴定中心司法鉴定报告。

作为国信嘉宁技术后盾的国家信息中心,是电子数据司法鉴定及信息安全技术研究的国家级权威单位,是司法部司法鉴定管理局《电子数据司法鉴定通用实施规范》的起草者,是国内唯一同时具有《涉密信息系统集成甲级资质》和《电子数据司法鉴定许可证》的权威专业机构,拥有中国合格评定国家认可委员会实验室认可资质(简称CNAS)和中国国家认证认可监督管理委员会计量认证证书(简称CMA),具有出具国际互认的司法鉴定报告的资格和能力。国信嘉宁是国家信息中心电子数据司法鉴定中心授权认可的电子数据保全服务平台,享有国家信息中心的各项资质的使用权。

返回公司要闻