【3月维权季】让电子数据保全成为“撬动”电商维权的杠杆

2018年03月21日 来源:本站原创

2018年3月,某知名作家发布了一篇控诉在某购物平台遭欺诈维权无门的文章,在各大论坛引起轩然大波。次日该平台官方发布声明,对作家方拿出的证据截屏、订单详情、客服对话等证据提出异议,同时表明已采取调查取证,声称会对控诉事件进行事实公布。事件后续如何我们不作延伸,仅仅就电子商务发展引发的侵权售假行为值得我们深思。紧接着315晚会当日官方发布的电商平台侵权行为五花八门的侵权案件数不胜数。充分说明构建电子商务中消费者权益的法律保护体系,促进市场经济秩序健康、有序发展,是当下经济发展过程中亟待解决的问题。

近年电子商务随着互联网走势呈井喷式发展,信息技术高速发展,物流配送体系的不断完善,消费理念和消费环境的层层升级,电子商务逐渐渗透到日常生活的方方面面。面对纷涌而来的电子商务侵权问题,消费者与平台如何维权成为互联网发展的大课题。消费者遭遇侵权时违法主体身份难以确定、调查取证困难、维权成本与收益悬殊较大等困境,其关键问题在于完善消费者权益保护的法律体系、建立经济便捷的电子商务消费者维权纠纷解决机制、增强消费者自身的维权意识。

微观国民“315”国信嘉宁来支招

在遭遇网购侵权事件需要进行维权时,服务商及消费者可以及时使用合法有效的取证工具进行维权,快速固化侵权行为轨迹及假冒伪劣商品说明,防止事后投诉时服务商或消费者删除有效证据或下架假冒伪劣商品,导致起诉过程中自证难等问题。在这种情况下服务商或消费者都可采用国信嘉宁电子数据保全服务,通过指定侵权介质进行截图精准取证、网页快照、网页代码留痕、行为录屏等技术手段固化侵权记录,快速验真证据真伪,保障相关电子数据的真实性和完整性,赋予电子数据文件法律证明效力,对证据的合法有效性提供依据。

与此同时保全信息将纳入国家信息中心国信嘉宁数据保全体系,为企业增加核心竞争力为个人赢取更大保障。维护交易各方合法权益,塑造信任体系,带动产业链的紧密关联、辐射商品推广生态圈,为服务商、消费者等参与者提供真实、可靠的数据支撑及法律保障,为电子商务的发展与变革保驾护航,让电子数据保全成为“撬动”电商维权的杠杆。

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